快递一直未派送!联系客服没有处理结果

来源:网络整理 作者:地方新闻网 人气: 发布时间:2018-08-22
摘要:于2018年8月15号从慈溪寄往上海的快递,至8月16日后一直未曾更新物流信息,也没有派送快递。8月20号中午开始联系客服,到21号晚。联系了4.5个客服都说了解后即刻

于2018年8月15号从慈溪寄往上海的快递,至8月16日后一直未曾更新物流信息,也没有派送快递。8月20号中午开始联系客服,到21号晚。联系了4.5个客服都说了解后即刻给我回复!但是等了两天,催了很多次,没有一个客服给我回复!现在我寄出的快递客人本该隔天就能收到。但是等了一个礼拜却还没收到,更没有回复什么原因,也没有等到确切消息!买家因没收到快递要求退款!现在快递也没有下落,又要退款!这个费用谁来承担?

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